1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación móvil Masy Pay (la “App”),
sus servicios relacionados y cualquier sitio/página oficial donde se publique esta política.
2. Quiénes tratan tus datos
- Responsable del tratamiento: Yedistribuciones C.A. (“Yedistribuciones”).
- Encargado/Proveedor tecnológico: Crono Systems SpA (“Crono Systems”), que opera y mantiene componentes técnicos bajo instrucciones de Yedistribuciones.
3. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo uses la App, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos de cuenta y contacto
- Nombre y apellido.
- Teléfono, correo electrónico.
- Identificadores internos (por ejemplo, ID de usuario/cliente, sucursal, rol).
3.2 Datos operativos y transaccionales
- Información necesaria para operar la App: registros, formularios, comprobantes, referencias, estados y movimientos relacionados con el servicio.
- Soportes que el usuario cargue (por ejemplo, fotos o documentos) si la App lo requiere.
3.3 Fotos, archivos y cámara
- Imágenes y/o archivos que decidas capturar o cargar desde tu dispositivo.
- Metadatos básicos asociados (por ejemplo, fecha de captura). En general, evitamos tratar información no necesaria para el servicio.
3.4 Ubicación (si la habilitas)
- Podemos solicitar ubicación aproximada o precisa solo si es necesaria para una función (por ejemplo, validación de operación en campo o auditoría de ruta) y si otorgas el permiso.
3.5 Datos del dispositivo y uso
- Modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria.
- Identificadores técnicos (por ejemplo, ID de instalación) y registros de eventos/errores para diagnóstico.
- Dirección IP aproximada, fecha/hora de acceso y actividad dentro de la App.
Importante:
La App puede funcionar en condiciones de conectividad limitada. En esos casos, algunos datos pueden guardarse temporalmente en el dispositivo y sincronizarse cuando haya conexión.
4. Cómo usamos tus datos (finalidades)
- Prestación del servicio: crear y administrar cuentas, permitir el uso de funcionalidades y procesar operaciones.
- Soporte y seguridad: prevenir fraude/abuso, proteger cuentas, auditoría y control de accesos.
- Mejoras: analizar fallas, rendimiento y calidad para mantener y mejorar la App.
- Comunicaciones: notificaciones operativas (por ejemplo, cambios de estado, alertas del servicio).
- Cumplimiento: atender obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente cuando corresponda.
5. Base de legitimación
Tratamos datos según corresponda para: (a) ejecutar el servicio solicitado a través de la App,
(b) cumplir obligaciones legales aplicables, y/o (c) intereses legítimos de seguridad, soporte y mejora.
Cuando una función requiera permisos (por ejemplo, cámara o ubicación), se solicitará tu autorización desde el dispositivo.
6. Con quién compartimos datos
Podemos compartir datos únicamente en la medida necesaria con:
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, almacenamiento, mensajería, analítica o monitoreo de fallas (por ejemplo, hosting, object storage, servicios de notificaciones).
- Servicios de plataforma vinculados a la distribución y operación móvil (por ejemplo, Google Play Services), cuando corresponda.
- Autoridades si existe una obligación legal válida o requerimiento formal.
No vendemos tu información personal. Si en el futuro se incorporan nuevos proveedores relevantes, actualizaremos esta política.
7. Transferencias internacionales
Es posible que algunos proveedores o servidores estén ubicados fuera de Venezuela. En esos casos,
procuramos aplicar medidas razonables de seguridad y acuerdos con proveedores para proteger la información.
8. Retención de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para mantener la cuenta activa,
y/o según plazos legales o necesidades de auditoría. Luego, se eliminarán o anonimizarán cuando sea posible.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado,
alteración, pérdida o divulgación. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para reducir riesgos
(por ejemplo, control de accesos, cifrado en tránsito cuando aplica, registros de auditoría y respaldo).
10. Tus derechos y opciones
Según la normativa aplicable, puedes solicitar:
- Acceso, actualización o corrección de tus datos.
- Eliminación de datos, cuando corresponda.
- Información sobre el tratamiento y copias de tu información.
- Retiro de permisos del dispositivo (cámara/ubicación) desde la configuración del teléfono.
Para solicitudes, contáctanos en:
Correo: privacidad@yedistribuciones.com
(Si aún no tienen ese correo, cámbialo por el real. También puedes agregar teléfono o dirección comercial.)
11. Privacidad de menores
La App no está destinada a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla.
12. Permisos de la App
La App puede solicitar permisos del dispositivo para funcionar, por ejemplo:
- Cámara / Fotos / Archivos: para capturar o cargar evidencias/soportes.
- Ubicación: solo si una función lo requiere y tú lo autorizas.
- Notificaciones: para mensajes operativos y alertas.
Puedes revocar permisos en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio.
Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos la fecha de vigencia.
14. Contacto
Responsable: Yedistribuciones C.A.
Soporte tecnológico: Crono Systems SpA
Correo de privacidad: privacidad@yedistribuciones.com