Esta Política de Privacidad describe cómo Colmena Barbería SpA ("nosotros"), responsable del servicio y de los datos de la aplicación Colmena Barbería ("la App"), recopila, usa y protege la información de las personas que la utilizan. La App es desarrollada y mantenida técnicamente por Crono Systems SpA en calidad de proveedor tecnológico. Al usar la App, aceptás las prácticas descritas aquí.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@colmenabarberia.cl.
Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que puedas reservar y gestionar tus citas:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) que ingresás al registrarte.
- Datos de contacto opcionales: número de teléfono, si decidís proporcionarlo para recibir recordatorios o para que la barbería pueda contactarte.
- Datos de reservas: servicio elegido, barbero, fecha y hora de las citas, e historial de tus reservas.
- Notificaciones push: un identificador de dispositivo (token de notificación) para poder enviarte recordatorios de tus citas. No accedemos a otros datos de tu dispositivo.
- Datos técnicos básicos: información necesaria para el funcionamiento de la App, como registros de inicio de sesión y errores.
No recopilamos ubicación precisa, contactos, fotos ni datos financieros o de pago dentro de la App.
Cómo usamos tu información
- Crear y administrar tu cuenta y tu sesión.
- Permitirte reservar, modificar y cancelar citas.
- Enviarte recordatorios y notificaciones relacionadas con tus reservas.
- Gestionar recompensas, créditos, referidos y cupones asociados a tu cuenta.
- Mantener la seguridad de la App y prevenir usos indebidos.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros, ni la usamos con fines publicitarios de terceros.
Con quién compartimos datos
Compartimos información solo con proveedores que hacen posible el funcionamiento de la App, y únicamente en la medida necesaria:
- Crono Systems SpA: proveedor tecnológico que desarrolla y mantiene la App y su infraestructura, tratando los datos por cuenta y bajo instrucción de Colmena Barbería SpA.
- Supabase: proveedor de base de datos y autenticación donde se almacena de forma segura la información de tu cuenta y tus reservas.
- Servicio de notificaciones (Expo / Apple / Google): para la entrega de notificaciones push a tu dispositivo.
- Apple App Store y Google Play: para la distribución de la App, según sus propias políticas.
Estos proveedores procesan los datos según sus propios términos y medidas de seguridad.
Conservación de datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquello que debamos conservar por obligaciones legales.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@colmenabarberia.cl y responderemos en un plazo razonable.
Eliminación de cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos asociados en cualquier momento escribiendo a contacto@colmenabarberia.cl. Procesaremos tu solicitud y confirmaremos cuando se haya completado.
Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos de forma consciente datos de personas menores de esa edad. Si creés que un menor nos ha proporcionado datos, escribinos y los eliminaremos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo el cifrado de contraseñas y conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la App implica la aceptación de la política vigente.
Contacto
Responsable del tratamiento de datos:
Colmena Barbería SpA — Chile
Correo: contacto@colmenabarberia.cl
Proveedor tecnológico (desarrollo y mantenimiento de la App):
Crono Systems SpA — Chile
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