Esta Política de Privacidad describe cómo Colmena Barbería SpA ("nosotros"), responsable del servicio y de los datos de la aplicación Colmena Barbería ("la App"), recopila, usa y protege la información de las personas que la utilizan. La App es desarrollada y mantenida técnicamente por Crono Systems SpA en calidad de proveedor tecnológico. Al usar la App, aceptas las prácticas descritas aquí.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@colmenabarberia.cl.
Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que puedas reservar y gestionar tus citas:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) que ingresas al registrarte.
- Datos de contacto opcionales: número de teléfono, si decides proporcionarlo para recibir recordatorios o para que la barbería pueda contactarte.
- Datos de reservas: servicio elegido, barbero, fecha y hora de las citas, e historial de tus reservas.
- Notificaciones push: un identificador de dispositivo (token de notificación) para poder enviarte recordatorios de tus citas.
- Datos técnicos básicos: información necesaria para el funcionamiento de la App, como registros de inicio de sesión y errores.
No recopilamos contactos, fotos ni datos financieros o de pago dentro de la App.
Datos de ubicación
Con tu consentimiento explícito, la App recopila datos de ubicación precisa y aproximada de tu dispositivo. Estos datos se recopilan en segundo plano, incluso cuando la App está cerrada o no está en uso.
Cómo accedemos a ellos
A través del sistema operativo de tu dispositivo, mediante geocercas (monitoreo de regiones). No rastreamos ni registramos tus movimientos de forma continua: el sistema operativo únicamente avisa a la App cuando tu dispositivo entra o sale de un área definida alrededor de la ubicación física de la barbería.
Para qué los usamos
Exclusivamente para enviarte una notificación sobre promociones vigentes cuando estás cerca de la barbería. Está limitado a un máximo de un aviso por día.
Cómo se almacenan y comparten
Tus coordenadas se procesan en tu propio dispositivo y no se transmiten ni almacenan en nuestros servidores. No compartimos datos de ubicación con terceros, ni los usamos para publicidad, perfilamiento o venta a nadie.
Tu control
Esta función viene desactivada por defecto y requiere tu consentimiento explícito. Puedes desactivarla cuando quieras desde el interruptor en la pantalla de inicio de la App, o revocando el permiso de ubicación en los ajustes de tu dispositivo. La App sigue funcionando con normalidad sin esta función.
Cómo usamos tu información
- Crear y administrar tu cuenta y tu sesión.
- Permitirte reservar, modificar y cancelar citas.
- Enviarte recordatorios y notificaciones relacionadas con tus reservas.
- Gestionar recompensas, créditos, referidos y cupones asociados a tu cuenta.
- Enviarte avisos de promociones por cercanía, solo si activaste esa función opcional y otorgaste el permiso de ubicación en segundo plano.
- Mantener la seguridad de la App y prevenir usos indebidos.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros, ni la usamos con fines publicitarios de terceros.
Con quién compartimos datos
Compartimos información solo con proveedores que hacen posible el funcionamiento de la App, y únicamente en la medida necesaria:
- Crono Systems SpA: proveedor tecnológico que desarrolla y mantiene la App y su infraestructura, tratando los datos por cuenta y bajo instrucción de Colmena Barbería SpA.
- Supabase: proveedor de base de datos y autenticación donde se almacena de forma segura la información de tu cuenta y tus reservas.
- Servicio de notificaciones (Expo / Apple / Google): para la entrega de notificaciones push a tu dispositivo.
- Apple App Store y Google Play: para la distribución de la App, según sus propias políticas.
Estos proveedores procesan los datos según sus propios términos y medidas de seguridad. Los datos de ubicación no se comparten con ninguno de ellos, ya que no salen de tu dispositivo.
Conservación de datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquello que debamos conservar por obligaciones legales o para los registros comerciales de la barbería, en forma anonimizada.
Los datos de ubicación no se conservan. Los eventos de geocerca se procesan en tu dispositivo para generar una notificación local y no son almacenados por nosotros.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@colmenabarberia.cl y responderemos en un plazo razonable.
Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la App, en cualquier momento y sin necesidad de escribirnos. La opción está disponible en la pantalla de tu cuenta, en Eliminar mi cuenta.
Al eliminar tu cuenta:
- Tus datos personales (nombre, correo, teléfono) se eliminan o anonimizan.
- Se eliminan tus tokens de notificaciones push.
- Tus cupones, beneficios y créditos se pierden de forma permanente.
- Las citas pasadas se conservan de forma anonimizada, sin vínculo con tu identidad, para los registros comerciales de la barbería.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Encuentras las instrucciones paso a paso en nuestra página de soporte. Si tienes algún problema con el proceso, escríbenos a contacto@colmenabarberia.cl.
Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos de forma consciente datos de personas menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo el cifrado de contraseñas y conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la App implica la aceptación de la política vigente.
Contacto
Responsable del tratamiento de datos:
Colmena Barbería SpA — Chile
Correo: contacto@colmenabarberia.cl
Proveedor tecnológico (desarrollo y mantenimiento de la App):
Crono Systems SpA — Chile
Correo: contacto@cronosystems.cl